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聆听客户心声 厦门招行行长值大堂

    3月20日下午,厦门招行乔庆国行助在办公室人员的陪同下,来到营业大厅视察网点经营情况,看望柜面一线员工,并临时充当了回大堂经理,与客户进行“零距离接触”。

    乔庆国行助第一站来到海天支行。作为正在进行“网点创赢”改造的支行,海天支行的营业厅布局较以往有了较大的不同。乔行助视察了网点装修情况,并了解了网点全新的功能分区和软硬件设施情况。他细心询问了支行员工对网点改造后新环境的感受,希望员工们在崭新的工作环境下要有更好的精神面貌为客户提供优质服务。当乔行助向支行员工嘘寒问暖的时候,来了一位客户向支行员工了解办理我行信用卡的相关流程。乔行助迎上前去,热情的向客户介绍了我行信用卡的品种和功能,并吩咐支行一定要认真解答客户的问题,协助客户办理业务。
 
    结束了在海天支行的视察后,乔行助又来到分行营业部。金葵花贵宾室里,正好有几位贵宾客户正在等待办理业务。乔行助走到客户中间,向客户了解对我行贵宾客户服务的满意度情况。当一位客户表示感谢招行提供了这么好的服务时,乔行助笑言,正因为有这么多贵宾客户对我们的支持,我们才能有今天这样蒸蒸日上的业绩,我们应该感谢客户才对。希望客户能多给我们提意见,这样才能让我们不断完善自己,在各个业务领域为广大客户提供更贴心更细致的服务,做到客户与银行的共赢。

厦门招行通讯员万沁人

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