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招商银行成都天顺路支行护航抗疫防护资金

也许这是年味最淡的一个春节,也是最不寻常的一个春节,一场突如其来的疫情,将城市从喧嚣变得寂静。在和病毒分秒必争的“战疫”中,招商银行成都分行迅速行动、积极响应、分支联动、高效配合,勇做阻击“战疫”金融精兵,深刻诠释“因您而变”的服务理念和企业的社会责任。

131日,成都市交通运输委员会财务急切地联系了招行成都天顺路支行运营部,告知其在23日有一笔紧急资金亟需支付。支行在向客户了解具体情况后发现了这笔款项的“特殊性”:一是成都市交通运输委员会有部分员工坚守在各枢纽公交站、地铁站参与疫情期间城市交通运输的一线工作,该笔支付款项就是为这些奋战在一线的员工购买口罩、一次性手套等防护用品;二是该单位是预算内单位,资金支出为财政预算内资金垫款,只能在开户支行(招行成都天顺路支行)办理。但天顺路支行受疫情影响尚未营业,同时业务流程的处理,不仅涉及运营前台,还需要分行运营中心作业室、清算核算室共同协作完成。

在清楚了解该笔资金支付的重要性后,支行运营部主管张令严立即向运营区域总经理赵建军、支行行长王翊、公司十三部团队负责人喻杨汇报,几位领导当即指示全力配合,立即为客户开通紧急业务绿色通道,必须全力保证客户该笔业务以最快的速度办理,同时也反复强调支行员工务必注意来行路途的自我防护。在运营区域总经理赵建军的协调下,运营主管张令严与运营柜员冷艳表示十分愿意前往支行处理该笔业务,并随时保持与客户联系;与此同时,分行运营管理部了解基本情况后,当即决定将安排人员在23日全天候待命处理该笔业务,一定保证资金的及时出款。在做好以上汇报和工作安排后,支行反馈客户:“不管风吹雨打,23日我们准时上班等您!”

23号上午10点,天顺路支行已准时开门等待客户的到来。1020分,客户来行提交资料;1030分,支行发起业务扫描;随后,分行运营中心作业室、清算核算室立即对业务进行了后续流程处理;11点,客户业务款项成功汇出。

在告知客户业务办理成功后,客户连声称谢:“非常感谢你们在特殊时期的鼎力支持,解决了我们的燃眉之急。因为最近防护用品紧张,只要有货我们就要立即采购,才能保证一线员工的使用,所以可能后面几天还需要麻烦你们。”

“没问题!您随时联系,我们随时待命!”

25日上午10点,紧急业务绿色通道业务群里发来一条信息:“今天还需要支付一笔紧急款项,我大概11点多拿票过来。”

“收到,我们立即出发,一会支行见。”

整装换好,戴上口罩,招行人已赶往路上……

面对疫情,随时待命,坚守岗位,是每一位招行人的使命,招行人用自己的方式为抗击这场“战疫”尽一份微薄之力。现在,还有千千万万各行各业的“逆行者”奋战在一线阻击疫情,向您们致敬,期盼您们凯旋归来。

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